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Avis déposé par Esther sur la mutuelle santé de Mutuelle Bleue

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 24/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucuns remboursements de mes soins effectués depuis le moins de février. Pas un remboursement ne m'a été proposé ! En revanche plus de 80 euros me sont prélevés chaque mois. Cette partie du contrat ils ne l'oublient pas !

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Mutuelle Bleue a répondu à l'avis de Esther
Réponse apportée le 06/09/2021

Bonjour madame, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre insatisfaction. Notre Service Relation Clients a pris contact avec vous le 03 septembre afin de vous apporter toute l'aide nécessaire à votre dossier. Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse relation-client@mutuellebleue.fr ou au 01 64 71 42 35. Bonne journée et bien cordialement, Le Service Satisfaction Client

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Réponse de Esther
Réponse apportée le 06/12/2021

Nombreux soins effectués sur plus de 10 mois. Jamais reçu le moindre remboursement malgré de nombreuses démarches effectuées en vain. 10 mois qu'ils me baladent en inventant à chaque fois une nouvelle excuse. La dernière en date: ce serait la faute de la sécurité sociale qui n'aurait pas effectué la télétransmission. Cette excuse ne s'applique évidemment pas à mes soins non pris en charge par la sécu sociale. Mais j'ai néanmoins fait maintes et maintes démarches (nombreux mails avec envoi des feuilles de soins, scannées une une, puis on m'a demandé d'effectuer des démarches auprès de la sécu sociale pour qu'ils fassent parvenir un décompte de tous les soins remboursés etc)... Mais on en est toujours au même point: AUCUN REMBOURSEMENT. En revanche 80 euros me sont prélevés chaque mois.