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Avis déposé par thibault sur la mutuelle santé de Mutuelle Bleue

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Conseillère à la limite de la correction et de l'irrespect, service client désastreux et transmission des documents archaïques.... et souvent pas traité!

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Mutuelle Bleue a répondu à l'avis de thibault
Réponse apportée le 06/09/2021

Bonjour Thibault, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre insatisfaction. En effet, nous attachons la plus grande importance à la relation que nous entretenons avec nos adhérents, notamment par le suivi de leurs demandes, les conseils et l’écoute que nous leur apportons. Aussi, nous vous proposons de contacter notre service Satisfaction Clients au 01 64 71 42 35, ou par mail à relation-client@mutuellebleue.fr, afin que nous puissions vous apporter une solution à votre demande. Bien cordialement, Le Service Satisfaction Client

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Réponse de Puce
Réponse apportée le 08/03/2022

Je confirme malheureusement l'avi de Thibault concernant l'accueil au téléphone. Question reste à régler: A QUAND LE VIREMENT DU RACHAT DU CONTRAT lequel est officiellement arrêté au 28.02. alors que le courrier du 04 février 2022 stipulait que le montant sera versé prochainement ? La réponse au téléphone est : 08 semaines et on y gagne rien ??????? De quoi se poser des questions et porter cet effet à UFC que choisir. Marie-Odile