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Avis déposé par Pat01 sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

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Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour donner suite à mon commentaire laissé sur l'avis de Titou, je viens d'avoir une "lettre type" par mail, me disant qu'ils ont pris la peine de me contacter par téléphone pour échanger sur mon mécontentement (!!!). Ce qui est totalement faux et je n'ai pas peur de les traiter de "menteurs". Je n'approuve toujours pas les 15% d'augmentation de ma prime 2021, ayant très peu roulé en 2020 pour les causes que tout le monde connait, aucun sinistre depuis de nombreuses années et avec 50% de bonus, c'est plus que dur à avaler... Je ne recommanderai pas cette "Mutuelle" qui se dit "motard" et je vais très vite me désengager, de chez eux.

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de Pat01
Réponse apportée le 26/02/2021

Bonjour Pat01, Nous souhaitons vraiment vous accompagner en toute transparence et proximité et vous apporter en direct les explications nécessaires à la bonne compréhension de votre avis d'échéance. Vous précisez ne pas avoir reçu notre appel téléphonique et nous en sommes désolés. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0467506750 du lundi au samedi de 9H à 12H et de 14H à 18h. Nous sommes également disponibles par message privé sur facebook ou twitter; Salutations motardes et Mutualistes.

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Réponse de Pat01
Réponse apportée le 26/02/2021

Après avoir lu votre commentaire, je pense que ce n'est pas à moi de passer beaucoup de temps à "essayer" de vous contacter, mais bien à vous de me proposer une solution... si vous en avez une. Pour moi, c'est très clair, je n'ai aucun mal à trouver une autre compagnie d'assurance, au tarif moins élevé que les 540€ que vous me demandez. Salutations

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de Pat01
Réponse apportée le 26/02/2021

Re-bonjour Pat01, nous avons fait le point avec le service client d'Opinion-Assurances et avons pu récupérer vos coordonnées afin de vous contacter en direct, le plus rapidement possible. Nous ferons le point ensemble sur la situation. Merci par avance et bonne fin de journée.

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de Pat01
Réponse apportée le 02/03/2021

Bonjour Pat01. Nous espérons que l'échange téléphonique ayant eu lieu avec une de nos conseillères cet après-midi a répondu à vos interrogations. Nos équipes restent disponibles si besoin. Merci et bonne journée.

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