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Avis déposé par isa sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

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Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

les tarifs ne cessent de s'envoler de façon fulgurante même avec 50% de bonus depuis quelques années. Aucune possibilité de suspendre momentanément l'assurance (pendant la période de confinement). Des "options" obligatoires que l'on ne peut pas résilier "Save" et "Jurimotard"

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de isa
Réponse apportée le 04/03/2021

Bonjour Isa, nous avons pris connaissance de votre retour. Il est important pour nous d'accompagner nos sociétaires en toute transparence et proximité. Nous souhaitons par conséquent vous apporter en direct les explications nécessaires à la bonne compréhension de votre avis d'échéance. Nous avons contacté le Service Client d'Opinion-Assurances afin d'obtenir vos coordonnées et allons vous contacter très rapidement. Salutations motardes et mutualistes.

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Réponse de Roadglide
Réponse apportée le 04/05/2021

Bonjour, Si vous souhaitez connaitre tout l'historique de mon aventure avec la mutuelle des motards, je vous invite à lire les avis : Avis de Annesoho sur Mutuelle des Motards lundi 12 avril 2021 à 18:27 Avis de Roadglide sur Mutuelle des Motards jeudi 10 décembre 2020 à 22:24 Je tente aujourd'hui de joindre la mutuelle par téléphone.... Pour savoir qui s'occupe désormais de mon dossier, puisque la gestionnaire de mon sinistre n'a pas été en mesure de me donner de réponse satisfaisante la semaine dernière. Comme il y a trop de monde en ligne, je suis invité à renouveler mon appel ou à consulter mon espace perso sur leur site. Je me connecte donc, et là, je vois que je n'ai aucun sinistre en cours…. Où est passé celui du 16 juillet 2019, dont le litige n'est pas réglé ???? À quoi sert l'espace perso s'il n'est pas conforme à l'actualité ? Ma définition de la mutuelle des motards est la suivante : Chère : en 5 années de présence chez eux, les cotisations n'ont jamais cessé d'augmenter. Incompétente : La gestion de mon sinistre non responsable avec une assurance tous risques à été tout simplement calamiteuse (on ne cherche pas un bon résultat, on cherche le résultat le moins cher possible). Aucun représentant sur place : Les bureaux locaux ne sont pas compétents pour gérer les sinistres. Les sinistres sont traités à partir du siège. Hors, c'est bien quand on a un sinistre qu'on voit la qualité d'une assurance. Une gestionnaire irrespectueuse : lorsque vous contestez le mode de réparation, on vous fait savoir que vous ne savez pas ce que vous racontez, et que vous allez faire comme on vous dit : ils ont fait repeindre des pièces CVO alors qu'aucun peintre ne dispose des références… Le résultat est que la peinture est belle mais pas en harmonie avec la moto, loin s'en faut. Par contre le travail est revenu à 2400 €, alors que les pièces d'origine peintes coutent près de 6000 €. Une mauvaise foi récurrente : devant cette gestion calamiteuse, j'ai décidé de résilier mes 2 contrats… Et bien on me fait savoir que j'ai résilié… On cherche à me dédommager d'environ 900€ supplémentaires pour faire un raccord de peinture, comme si cette opération allait atténuer la différence de teinte entre les pièces réparées et le reste de la moto. Une contre expertise m'a donné gain de cause, en présence de l'expert local mandaté par la mutuelle des motards. La mutuelle des motards ne répond pas aux courriers de ma protection juridique. Pour bien faire, j'aurais du continuer à payer des cotisations de plus en plus élevées, accepter que ma moto soit « rafistolée » à la suite du sinistre et surtout de ne pas contester et encore moins résilier. Le top serait que je sois encore sociétaire dans cette assurance et que mon témoignage vous encourage à les rejoindre…. Et bien je suis allé dans une autre assurance avec mes motos, où le bureau local est compétent pour traiter les sinistres, donc en cas de désaccord sur la méthodologie de réparations, j'ai un interlocuteur qui voit la moto et qui ne se contente pas de me toiser au téléphone quand il est joignable, à 800 kilomètres de là. L'assurance par les motards, pour les motards, c'est juste un slogan, la réalité est tout autre. A fuir

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