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Avis déposé par motard en colère sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

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Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

21 ans assuré à la mutuelle des motards, depuis que je suis assuré chez eux je leur ai donné 15 000€ de cotisations, je n'ai jamais eu aucun accident, la seule fois ou je les appelés j'étais en panne au bord de la route et ils ont refusé d'intervenir car j'étais à moins de 50kms de mon domicile. Le prix ne baisse jamais, même si les machines prennent de l'âge et que nous n'avons pas d'accident.... et cette année, en tant que récompense j'ai eu une bonne surprise: 100 euros d'augmentation (17%)! Ca doit correspondre au fait que nous ayons beaucoup plus rouler l'année dernière.... Mais vous comprenez monsieur, me disent-ils, il y a eu beaucoup de corporel en 2020.... une telle augmentation, je ne sais pas comment j'appelle ça, surtout que visiblement ils le font avec tous leurs sociétaires!

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Réponse de JBOU
Réponse apportée le 21/03/2021

Je suis dans la même situation. 50% de bonus et 150 euros d'augmentation sur l'année. La justification avancée (hausse de la sinistralité avec dommages corporels) n'est pas vérifiable. Je pense changer d'assureur.

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de motard en colère
Réponse apportée le 22/03/2021

Bonjour Motard en colère, nous avons pris connaissance de votre retour. Il est important pour nous d'accompagner nos sociétaires en toute transparence et proximité. Nous souhaitons par conséquent vous apporter en direct les explications nécessaires à la bonne compréhension de votre avis d'échéance. Certains éléments de réponse sont déjà présents dans la lettre d’accompagnement de votre avis d’échéance ou dans "Le Mag" envoyé à nos sociétaires chaque année. Nous avons contacté le Service Client d'Opinion-Assurances afin d'obtenir vos coordonnées et allons vous contacter très rapidement. Salutations motardes et mutualistes.

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de motard en colère
Réponse apportée le 23/03/2021

Bonjour Motard en colère. Nous avons pu récupérer les coordonnées que vous avez transmises à la plateforme Opinion-Assurances mais malheureusement, elles sont insuffisantes pour trouver un dossier à votre nom. Si vous avez besoin de plus d’explications ou si vous avez des questions, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 67 50 67 50 du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Nous sommes également disponibles par message privé sur Facebook ou Twitter. Salutations motardes et mutualistes.

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