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Avis déposé par JBOU sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

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Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

assurance très chère (20% d'augmentation cette année, injustifiable et injustifiée) gestion des sinistres peu efficace et archaïque: le gestionnaire écrit et attends! pendant ce temps là, vous êtes invité à faire l'avance de la franchise alors que vous n'êtes pas responsable. Par ailleurs, le site ne permet pas d'avoir d'infos sur l'état d'avancement d'un sinistre

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de JBOU
Réponse apportée le 22/03/2021

Bonjour JBOU, nous nous permettons de rebondir sur votre commentaire. Vous aussi avez dû recevoir une lettre explicative avec votre avis d’échéance. Le Mag 2021 vous donnera aussi des éléments. En tant qu’acteur de votre Mutuelle, vous pouvez aussi participer à votre Assemblée régionale où ce sujet, parmi d’autres, est librement abordé. La Mutuelle appartient à ses sociétaires, nous n’avons rien à cacher et pouvons vous fournir plus d’éléments. Tout sera également décortiqué dans notre rapport annuel. Nous avons contacté le Service Client d'Opinion-Assurances afin d'obtenir vos coordonnées et allons vous contacter très rapidement. Cela nous permettra également de faire le point sur le sinistre dont vous parlez. Salutations motardes et mutualistes.

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de JBOU
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour JBOU, nous avons été informés du contact que vous avez eu avec votre gestionnaire sinistres. Non responsable, votre prise en charge est totale. Nous espérons que les récents échanges ont répondu à vos interrogations et restons disponibles à tout moment si besoin. Merci et à bientôt.

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