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Avis déposé par Bat sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

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Avis publié le 05/04/2021 suite à une expérience le 05/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance trajet professionnel facturée 70 € par mois. Réponse de la mutuelle des motards : la facturation dépend de l'usage. J'ai changé d'assurance depuis le 1er avril, il m'est impossible de joindre la mutuelle des motards pour avoir un relevé d'information actualisé qui ne m'a pas été envoyé. Au moins dix appels dans la semaine à divers horaires, toujours sur répondeur. Impossible d'obtenir un relevé d'information sur le site web, réponse de l'espace personnel : "contactez le service client au 04......" . Je paie 80€ par mois pour des prestations équivalentes... Assurance à fuir pour moi.

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de Bat
Réponse apportée le 07/04/2021

Bonsoir Bat. Nous entendons vos remarques et comprenons vos retours. Ces dernières semaines ont été très chargées pour nos équipes et malgré toute notre mobilisation, les délais d'attente au téléphone ont été parfois trop longs. Nous vous présentons nos excuses. Nous avons contacté le Service Client d'Opinion-Assurances afin d'obtenir vos coordonnées et allons vous contacter très rapidement. Tout d'abord pour vous envoyer le relevé d'information demandé, mais aussi plus globalement pour répondre à toutes vos questions. Salutations motardes et mutualistes.

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