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Avis déposé par patertone sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

La seule mutuelle (que de nom bien sur) qui augmente sans cesse ces tarifs d'année en année ET même sur du collection (ni soumis à bonus/malus) et qui EN PLUS prétend qu'il y a eu plus de m*o*r*t en 2020, ben voyons sans blague. J'ajoute que malgré ma résiliation plus d'un mois avant effectuée dans le cadre légal avec papier et compagnie (notez que je les ai même appelé pour être sur que ma demande soit bien valide et sans problème pour personne), je me retrouve débité de l'année à venir, et le remboursement se fera pas avant le début du mois prochain "au mieux" (on est le 12 avril), c'est totalement lamentable et non professionnel, j'ose pas imager si on a un problème important avec ce genre de "mutuelle". J'ajoute qu'il est très compliqué de les joindre selon les périodes. Notez aussi que jurimotard et save sont des assurances que vous êtes obliger d'avoir dans votre contrat (notez au détail dans la facturation alors que ce n'est pas une option, je sais même pas si légalement c'est possible) bref du boulot pour que choisir sans aucun doute.

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de patertone
Réponse apportée le 14/04/2021

Bonjour patertone. Nous avons bien réceptionné votre opinion, et comprenons vos interrogations. Pour rappel, nous sommes une mutuelle, et n'avons donc aucun objectif lucratif. Les cotisations sont donc le reflet de ce que coûtent notre gestion et l'indemnisation de nos sociétaires. Les cotisations de nos contrats ne sont pas basées uniquement sur des critères personnels (bonus/malus, expérience, lieu de garage...) mais sont aussi, entre autres, liées à la sinistralité (fréquence et coût des sinistres) qui a malheureusement augmenté en 2020. Et ce, malgré le confinement. Croyez-nous que nous aurions aimé qu'il en soit autrement, nous avons tout de même été fondés pour protéger les motards ! Nous vous présentons nos excuses concernant notre indisponibilité. Certaines périodes sont en effet plus compliquées que d'autres mais dans ces moments-là, nous faisons toujours au mieux pour répondre au plus vite en mobilisant un maximum de collaborateurs. Enfin, les garanties SAVE et Jurimotard sont effectivement incluses dans tous nos contrats, leur cotisation est forfaitaire peu importe le nombre de contrats détenus et elles sont mutualisées sur l'ensemble de nos sociétaires. Cette mutualisation permet à chacun d'être protégé à moindre coût et c'est aussi la raison pour laquelle elles ne peuvent pas être supprimées. Pour faire le point ensemble sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter en direct car nous n'avons pas le moyen de le faire via Opinion-assurances. Nous sommes disponibles par téléphone au 04 67 50 67 50 du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Vous pourrez également nous joindre sur Twitter ou Facebook par message privé. Salutations motardes et mutualistes.

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