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Avis déposé par chris sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

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Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance qui souscrit des options sans en informer le client, je signe un Montant par téléphone, je vois que ca ne correspond pas du tout aux prélèvements quelques mois plus tard, on m'explique au service client qu'ils y feront rien. Je reçois un ans plus tard (sans accident) une note comme quoi en plus d'avoir une assurance qui ne correspond pas au devis, ma prime annuelle va augmenter. C'est la première assurance que je vois ou ca augmente tous les ans. a fuir

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de chris
Réponse apportée le 15/04/2021

Bonjour chris, nous accusons réception de votre avis. Nous sommes étonnés et ne comprenons pas votre remarque concernant les options souscrites sans vous avoir préalablement informé. Ce n'est absolument pas dans nos pratiques : les devis correspondent aux contrats, il doit donc y avoir une incompréhension que nous aimerions étudier avec vous. Concernant l'augmentation de cette année, avez-vous pris connaissance de la lettre qui accompagnait votre avis d'échéance ? Vous y trouverez de nombreux éléments de réponse. D'après ce que vous nous expliquez, vous êtes chez nous depuis 2 ans - il n'est donc pas très juste d'affirmer que nos cotisations augmentent chaque année, ça n'a pas du tout été le cas. Nous avons contacté le Service Client d'Opinion-Assurances afin d'obtenir vos coordonnées et allons vous contacter très rapidement pour éclaircir les zones d'ombres de votre dossier. Salutations motardes et mutualistes.

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de chris
Réponse apportée le 21/04/2021

Bonjour Chris, nous espérons que la conseillère qui vous a contacté en direct a pu répondre à vos questions en direct. Sachez que nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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