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Avis déposé par Chav sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Comme j ai lu dans d autres commentaires j’ai reçu également une augmentation de cinq euros courant de l’année 2021 pour soi-disant trop d’accidents sont survenus pendant cette même année alors que nous sommes en Covid et que la plupart des gens ont sorti que très peu leur moto voilà l’explication ! Aucune donnée former prouve leur dire je suis scandalisé! au moment de la résiliation de mon contrat ils m’ont encaissé une somme et ils m’ont remboursé une moins importante sans me donner d’explications Au revoir la MDM

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Réponse de Roadglide
Réponse apportée le 07/05/2021

Bonjour Chav, Suite à un sinistre non responsable survenu en juillet 2019, je suis toujours en litige avec cette organisation, malgré une contre expertise dont le résultat me donne raison. Cette entreprise vous indique ici de la manière la plus mielleuse qui soit tous les moyens à votre disposition pour les contacter. Il y a donc 2 MDM: celle des réseaux sociaux qui est virtuelle et qui vous laisse supposer qu'il ne peut y avoir de souci avec une machine si bien organisée où il y a une réponse immédiate et positive à tous vos problèmes, et il y a la vraie MDM, celle qui ne pense qu'à récupérer de l'argent, qui n'indemnise qu'au minimum, dont au moins une gestionnaire (la mienne en l'occurrence) est pour le moins irrespectueuse lorsque vous êtes en désaccord avec la méthodologie qu'ils choisissent pour régler votre sinistre, qui reste injoignable au téléphone (la seule fois ou elle a été joignable dernièrement c'était pour me dire que mon dossier avait été transféré à un autre service mais qu'elle ne pouvait pas me mettre en relation var elle ne savait pas qui s'occupait désormais du litige: on ne peut pas être plus clair), qui ne répond pas à vos mails, qui ne répond pas aux courriers de votre protection juridique, bref quand ils vous font croire que c'est l'assurance du motard crée par le motard et qu'ils font tout pour le motard, ceci est vrai quand vous acceptez de payer les cotisations et que vous acceptez du bricolage à bon marché en guise de réparation sur des motos bien spécifiques (en revanche, la cotis est à la hauteur de la spécificité de votre moto). Les bureaux locaux ne s'occupent pas des sinistres, tout se fait au siège, très facile pour eux de vous promener à leur guise, très difficile pour vous de vous faire entendre. Machine bien huilée, mais pas pour défendre vos droits, seulement pour faire du profit.

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de Chav
Réponse apportée le 07/05/2021

Bonjour Chav, nous accusons réception de votre retour. Il est important pour nous d'accompagner nos sociétaires en toute transparence et proximité. La Mutuelle des Motards appartient à ses sociétaires et sachez que chaque année, nos comptes sont publiés et publics. Les données y sont donc accessibles et nous n'avons rien à cacher. Nos cotisations sont le reflet de ce que nous coûtent les sinistres et notre gestion (versus un modèle non mutualiste où les cotisations servent également à rémunérer des actionnaires). Nous aimerions vous apporter en direct les explications nécessaires à la bonne compréhension de votre avis d'échéance. Nous avons contacté le Service Client d'Opinion-Assurances afin d'obtenir vos coordonnées et allons vous contacter très rapidement. Salutations motardes et mutualistes.

C
Réponse de Chav
Réponse apportée le 07/05/2021

Suite a mon message une personne du groupe Mutuelle des motards m’a téléphoné pour clarifier la situation, très aimable du coup on peut rajouter une étoile

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