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Avis déposé par Clem sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

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Avis publié le 15/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 10 ans d assurance ponctuel à la mutuelle motard , je souhaite ré assure une nouvelle moto . Et la stupéfaction il ne reprenne pas mon bonus auto de 0,50 mais un bonus moto antérieur !!! PUBLICITEE MENSONGÈRE Qd ils Disent qu il reprennent le Bonus auto !!!! Après appel Ils me répondent q c est comme ça Et ne ferons rien de plus car je n ai pas eu de moto pendant qq mois. Super réponse pr un societaire de + de 10 ans . Donc pr eux un motard avec aucune expérience on reprend son bonus auto et si on a déjà eu une moto C est + chère car on prend son bonus moto !!! Je vais à la concurrence et pas soucis de bonus . TARIF divisé par 2 !!! Bye bye mutuelle motard

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Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de Clem
Réponse apportée le 19/05/2021

Bonjour Clem, il y a probablement eu une incompréhension autour de la reprise de votre bonus car ce que vous décrivez ne correspond pas aux règles que nous appliquons. S'il n'y a pas eu de sinistre responsable dans la catégorie du véhicule à assurer au cours des 2 dernières années, il est possible de transférer le bonus et dans ce cas, nous prenons le meilleur de vos deux bonus. Peut-être aviez-vous eu des sinistres déclarés en auto qui expliqueraient que nous n'avons pas pu reprendre ce bonus ? Nous reconnaissons que la réponse qui vous a été apportée n'est pas satisfaisante : la transparence est importante pour nous, et répondre à vos questions est donc primordiale. Nous avons contacté le Service Client d'Opinion-Assurances afin d'obtenir vos coordonnées et allons vous contacter pour faire le point. Merci pour votre compréhension et bonne fin de journée.

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