C

Avis déposé par Coco sur l'assurance moto de Mutuelle des Motards

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mutuelle des Motards
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 06/06/2021 suite à une expérience le 06/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance totalement inutile en tout risque je me suis fait voler ma moto il y a 1 ans et demi et je n'ai jamais était rembourser et je continuer de payer l'assurance jusqu'à il y a peu de temps, alors que je les avait bien prévenu du vol. Et ne comptez pas sur eux pour avoir des informations. Totalement insatisfait je ne recommande absolument cet assurance.

logo Mutuelle des Motards
Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de Coco
Réponse apportée le 09/06/2021

Bonjour Coco, nous sommes navrés de constater les difficultés rencontrées lors de la gestion de votre sinistre. Il y a forcément une explication et nous aimerions pouvoir échanger avec vous sur le sujet. Notre objectif n'est pas uniquement d'assurer nos sociétaires mais aussi de les accompagner en cas de sinistre. Nous avons contacté le service Client d'Opinion-Assurances afin d'obtenir vos coordonnées et allons vous contacter très rapidement pour faire le point ensemble. Merci par avance pour votre compréhension.

logo Mutuelle des Motards
Mutuelle des Motards a répondu à l'avis de Coco
Réponse apportée le 10/06/2021

Bonjour, nous n'avons trouvé aucun dossier à votre nom avec déclaration de sinistre correspondant au vol mentionné dans votre avis. Peut-être que votre véhicule était assuré sur un contrat à un autre nom ? De manière générale, en cas de vol, nous sommes tenus contractuellement par des délais - il est donc impossible que vous n'ayez jamais été remboursé si le vol était avéré. Pour mieux vous répondre, il nous faut donc votre numéro de sociétaire. Nous restons à votre disponibilité par téléphone du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Vous pouvez également nous joindre par message privé sur Facebook et Twitter. Salutations motardes et mutualistes.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.