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Avis déposé par Amel130 sur la mutuelle santé de Mutuelle Mieux etre

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cliente depuis decembre 2019 et quel horreur et une grosse erreur d'être adherente ! 1 mois que j'attends un remboursement tres urgent service client inexistant pourtant a 8h30 j'appelle directe ! Aucune personne pour nous repondre ! La Télétransmission met un temps fou a être traité je suis tellement déçu ! Donc j'envoie des mails et des mails .... aucune reponse ..

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Mutuelle Mieux etre a répondu à l'avis de Amel130
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour, notre service de gestion rencontre en ce début d’année un engorgement de ses plateformes. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ces désagréments. Face à cette situation exceptionnelle, nous avons pris des mesures d’urgence pour revenir dans les meilleurs délais à la qualité de service attendue et à laquelle nous nous engageons (équipes mobilisées, mobilisation de personnel supplémentaire, travail samedi compris...). Nous vous invitons pour faire avancer votre dossier à nous contacter en message privé, en précisant vos coordonnées complètes à reclamations@mieux-etre.fr (référence Amel130) Bonne journée, Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

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