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Avis déposé par sevillan sur la mutuelle santé de Mutuelle Mieux etre

Note moyenne pondérée
1.5
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Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

même si la télé transmission vient d'être rétabli, toujours pas de remboursements depuis plus d'un mois. Le centre de gestion est injoignable et, malgré courrier et mails, rien ne se passe. L'agence commerciale fait de son mieux, c'est-à-dire pas grand-chose. Alors, dysfonctionnement généralisé ? problèmes financiers ? voire plus grave encore? on peut tout imaginer.Pourtant ,les cotisations ne manquent pas d'être prélevées elles. Pas la peine de passer par la case médiateur. Pour ma part, si rien ne bouge prochainement, je confie le dossier à mon conseiller juridique.

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Mutuelle Mieux etre a répondu à l'avis de sevillan
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour, soyez rassuré : les dysfonctionnements exceptionnels rencontrés au niveau de notre centre de gestion ne mettent pas en cause la solidité de votre mutuelle. Cette situation tout à fait exceptionnelle est le résultat d'un cumul de facteurs (mouvements sociaux qui ont fortement impacté le travail de nos équipes et de celles de nos partenaires (tiers payant par exemple ), notamment pour les équipes localisées sur Paris et Ile de France / intégration du 100% Santé, réforme importante et impactant toutes nos garanties / changement de centre de gestion pour certains adhérents..). Toutes nos équipes sont mobilisées et travaillent chacune dans leur domaine à résoudre ces points de blocage. Nous vous renouvelons nos excuses pour ces désagréments et vous invitons à nous contacter via reclamations@mieux-etre.fr pour échanger sur vos problématiques personnelles (merci de préciser vos coordonnées complètes et la référence sevillan- opinions assurances) Bonne soirée Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

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