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Avis déposé par Grumeaux sur la mutuelle santé de Mutuelle Mieux etre

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour nous sommes chez Mutuelle mieux être depuis plusieurs années mais là en ce moment j'ai juste envie de fuir,fuir de chez eux! Aucun contact,au téléphone apparemment ils sont débordes ,aucune réponse par mail,rien!Et franchement quand vous êtes dans une situation ou vous devez vous faire opéré dans les prochains jours et pas de réponse de leur part c'est frustrant et très énervant pour un service que vous payez

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Mutuelle Mieux etre a répondu à l'avis de Grumeaux
Réponse apportée le 18/02/2020

Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces dysfonctionnements au niveau de notre service de gestion. Nos équipes travaillent à rétablir un niveau de service à la hauteur de la qualité de gestion attendue. Pouvez-vous s’il vous plait nous indiquer en message privé à reclamations@mieux-etre.fr, vos coordonnées complètes, votre numéro d’adhèrent ainsi que la référence opinion assurances - Grumeaux. Nous allons transmettre votre message à notre conseillère dédiée. Nous vous remercions pour votre fidélité, et sachez que les problèmes que nous subissons sont temporaires et ne reflètent pas notre savoir-faire habituel. Bonne journée, Julie pour Mutuelle Mieux-Etre

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