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Avis déposé par Ninie51170 sur la mutuelle santé de Mutuelle Mieux etre

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

c'est ma mutuelle depuis le 1er décembre 2019. jusqu(au 31/12/2019 aucun souci depuis c'est l'horreur j'essaie d'appeler plusieurs fois par jour impossible de les joindre j'attends des remboursements depuis début janvier ! j'ai attendu ma carte de tiers payant pendant plus d'1 mois pas de réponse aux mails non plus !!! je pense contacter une assurance juridique et déconseille cette mutuelle j'aurai mieux fait de garder l 'ancienne

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Mutuelle Mieux etre a répondu à l'avis de Ninie51170
Réponse apportée le 24/02/2020

Bonjour, notre plateforme de gestion rencontre effectivement actuellement un engorgement qui impacte fortement le taux de réponse apporté. Nous vous présentons nos excuses pour ce problème momentané et travaillons à rétablir la qualité de service qui vous a été apportée l'an passé depuis votre adhésion. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse suivante reclamations@mieux-etre.fr en précisant vos coordonnées complètes et la référence Ninie51170 afin que notre équipe dédiée puisse répondre à vos demandes rapidement. Cordialement Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

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