Avis déposé par Jeannot sur l'assurance auto de Novea

Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Casse d'amortisseur sur un dos d'âne, pneu déchiré, voiture immobilisée ressort posé sur la roue, rien à faire. A part mécaniquement, et encore, rien de très grave heureusement sauf que coincé à 5 dont un bébé de 2 ans un dimanche soir vers 19h en plein vent à 70km de chez moi avec pas grand monde que je ne connaisse à proximité. Pas de numéro d'appel utile sur la carte verte, à force de fouiller l'internet (ouf c'était en ville pas dans une zone blanche) on trouve quand même un numéro autre que celui qui nous dit de rappeler lundi à partir de 9h00 (jusque vers 10h00 car après c'est café?). 150 voitures passent, personne ne s'arrête, on a juste droit aux regards courroucés des gens en BMercODIzerati... à 80000€ (quartier chic) signifiant vous m'avez fait perdre 3 secondes infâme prolétaire... Bref, on tombe sur Europe Assistance (ou pas) qui ne trouve pas mon dossier avec un conseiller basé dans un endroit où pour me dicter le numéro d'un dépanneur français il commence par 00.33... Evidement le dépanneur en question est en congés, on en fait 3 autres, le dernier me dit OK pour 334,56€ vu que j'ai 54 km (AR) à faire et que je ne suis pas missionné par EA! Mais je ne fais rien d'autre pour ce prix : Génial!!! Je signe où? Arrivent les pandores (véhicule bloqué au milieu de la chaussée) qui m'appellent un dépanneur situé à 1km qui me coûte 0€ attendu qu'ils l'ont appelé (je gênais la circulation) et est même sympa. En plus est à priori toujours présent jour, nuit, dimanche, férié, pluie, neige... et est là en 4 minutes chrono avec un vrai camion de dépannage, pas une camionnette ou un 4x4! On discute et il nous dit qu'il refuse d'être conventionné car les assurances leur font écraser les marges, lui fait de l'autoroute et du poids-lourd et il a du matos en conséquence (ce qui est le cas, il a une belle flotte de qualité). Pour la peine, l'assurance paiera le dépanneur non conventionné à son tarif, pas le choix pour eux, j'espère qu'il leur aura mis la dose il le mérite! Un grand merci au dépanneur et aux gendarmes. Les autres, je vous laisse deviner ce qu'ils m'inspirent.