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Avis déposé par AL19 sur la garantie décennale de SMABTP

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance garantie décennale
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Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

En conflit depuis plus d'un an pour un dossier de mes enfants en garantie décennale sur la construction d'un chalet bois. Les bois de structure sont attaqués de partout et la SMA rejette le dossier alors que les démarches respectent bien la date avant les 10 ans. Argumentations pour décourager les sinistrés, prétends que l'entreprise a bien mis les bois en conformité excluant la garantie. Alors que l'assurance décennale du constructeur est là pour garantir l'imprévu, donc l'attaque des vers.

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SMABTP a répondu à l'avis de AL19
Réponse apportée le 06/10/2020

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Pourriez-vous débloquer l'option de contact présent sur ce site afin de pouvoir vous identifier et échanger avec vous au sujet du dossier de vos enfants ? Nous vous en remercions. Bien Cordialement, Le Groupe SMA.

A
Réponse de AL19
Réponse apportée le 06/10/2020

Bonjour Bravo vous êtes très réactif 4 mois tout juste, une performance, à l'identique de vos services pour un litige, temps que la maison ne s'est pas écroulée il n'y a pas péril, c'est la réponse qui a été faite à ma fille. C'est là le reflet sur sérieux et des compétences de votre compagnie. Le médiateur des assurances a été saisi et si nécessaire ce sera les tribunaux.

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SMABTP a répondu à l'avis de AL19
Réponse apportée le 07/10/2020

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de réactivité qui ne représente pas notre façon de travailler. Si toutefois vous souhaitiez donner suite, nous vous invitons à nous transmettre les informations nécessaires à votre identification à cette adresse mail webmestre@groupe-sma.fr. Bien cordialement, Le Groupe SMA

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