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Avis déposé par gaston sur l'assurance habitation de Smacl

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J'ai résilié mon assurance habitation (sans sinistre) en décembre 2019 et cela fait plus de 10 mois que je demande mon trop perçu, mais ils me répondent qu'ils traitent mon dossier, alors j'ai demandé au médiateur de bien vouloir intervenir. Pour info j'attends 21.50€ mais c'est pour la forme que je ne lâche pas. Si un responsable lit les commentaires soit il faut mettre un coup de balai dans la fourmilière, ou changer de responsable. Je vais bientôt écrire au Directeur, ou aux élus!!!! bonne journée pierre dominici

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Smacl a répondu à l'avis de gaston
Réponse apportée le 16/09/2020

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nos équipes font le maximum pour être à l'écoute des assurés. Nous vous confirmons que cette information a bien été transmise au service concerné afin qu'il puisse faire le nécessaire. Si vous souhaitez échanger sur cette situation, nous vous invitons à nous envoyer en privé par e-mail à particuliers@smacl.fr : votre nom, prénom, numéro de sociétaire, pseudonyme Opinion Assurances ainsi que vos coordonnées. Cordialement, l'équipe SMACL Assurances.

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