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Avis déposé par pastopsmatis sur la mutuelle santé de SMATIS

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Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai choisi cette assurance il y a un peu plus de 10 ans. à l'époque on m'a dit que je serais bien couverte pour tout ! ils ont augmenté mes cotisations au fur et à mesure jusqu'à maintenant 2 fois les cotisations. je suis passé de 40 euros à 84 euros sans changer de formule.

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SMATIS a répondu à l'avis de pastopsmatis
Réponse apportée le 13/02/2020

Bonjour, Nous regrettons cette situation et comprenons vos remarques. Nous pouvons vous rappeler à l'heure que vous souhaitez pour faire le point sur votre dossier. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur notre site internet www.smatis.fr et de cliquer sur "on vous rappelle gratuitement", juste en-dessous de notre n° d'appel. Merci d'avance. Bonne journée. Cordialement

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Réponse de pastopsmatis
Réponse apportée le 18/02/2020

Bonjour, j'ai eu votre conseiller pour me dire qu'il ne peut rien faire et que c'était comme ca ! super encore une fois si vous cherchez une assurance compétente ce ne sera pas avec la smatis !!!! à part si vous êtes sûr de ne pas tomber malade et que vous avez de l'argent à jeter par la fenêtre ! ne faites pas la même bêtise que moi et prenez vraiment le temps de bien choisir ! Et trouvez une assurance qui se souciera de votre bien être et non de son porte monnaies !

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SMATIS a répondu à l'avis de pastopsmatis
Réponse apportée le 21/02/2020

Bonjour, Notre volonté est de chercher à satisfaire vos attentes. Sachez que vous pouvez déposer une réclamation après de nos services en vous connectant à votre espace client, rubrique "réclamation" en précisant votre n° adhérent. Votre dossier sera ainsi pris en charge par notre service relation client qui analysera votre dossier pour vous apporter une réponse. Bonne journée. Cordialement

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Réponse de pastopsmatis
Réponse apportée le 24/02/2020

Non je ne veux plus perdre mon temps, j'ai eu plusieurs fois vos conseillé pour entendre que c comme ca et pas autrement, avec peu d'humanitude... Grace à eux je ne ferrai plus confiance à votre groupe. J'attendrai sereinement que mon contrat se termine. Non merci pour votre incompétence ! et j'espère que les personnes qui lieront ce message comprendront qu'il serait préférable d'aller ailleurs...

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