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Avis déposé par Isa23450 sur la mutuelle santé de SMATIS

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Dommage qu'il fasse mettre une étoile au minimum, c'est bien trop. J'ai une mutuelle d'entreprise obligatoire depuis novembre 2019, j'ai donc fais le nécessaire pour résilier chez smatis. Plus aucunes nouvelles d'eux jusqu'à aujourd'hui où je reçois un courrier de recouvrement. Jamais ils ne m'ont envoyé un mail ou un courrier pour me relancer ou expliquer que la résiliation n'avais pas été effectuer, c'est totalement honteux ! Les prélèvements n'étaient pas fais sur mon compte bancaire et l'on m'envoi directement le service recouvrement.

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SMATIS a répondu à l'avis de Isa23450
Réponse apportée le 07/04/2020

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Sachez que nous avons transmis votre message au service concerné qui souhaiterai pouvoir vous apporter des explications. Pour faciliter nos échanges, nous pouvons vous rappeler à l'heure qui vous conviendra le mieux. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur notre site www.smatis.fr et de cliquer sur "on vous rappelle gratuitement" juste au dessus de notre numéro d'appel. Nous restons également à votre disposition au 0977 400 400. Bien cordialement. L'équipe Smatis.

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Réponse de fred
Réponse apportée le 08/04/2020

c'est assez curieux car je suis également dans ce cas merci de me dire comment cela a finit. J'attend toujours que l 'ont m'envoie la preuve de ce qui est avancé mais rien pour le moment et que dire de la ste de recouvrement qui vous menace verbalement ....

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SMATIS a répondu à l'avis de Isa23450
Réponse apportée le 09/04/2020

Bonjour Fred, Nous souhaiterions pouvoir reprendre votre dossier afin de vous donner toutes les explications. Pour cela, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées via le lien https://www.smatis.fr/reclamations Nous restons également à votre disposition au 0977 400 400. Bien cordialement. L'équipe Smatis

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