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Avis déposé par Bridgette sur la mutuelle santé de SMATIS

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai choisi cette mutuelle après un comparatif avec d'autres mutuelles dont la conclusion était d'un assez bon rapport entre son prix et le taux de remboursement. Mais sans aucune explication le montant de la mutuelle est passé de 89 euros/mois à 150 euros/mois l'année suivante et 161 euros/mois l'année d'après !!! A éviter absolument.

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SMATIS a répondu à l'avis de Bridgette
Réponse apportée le 30/09/2020

Bonjour, Nous prenons en compte votre retour et sommes désolés de votre insatisfaction. Nous n'avons à ce jour aucune information nous permettant de prendre contact avec vous afin de faire le point sur votre situation. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro adhérent Smatis ? Ainsi, nous pourrons vous contacter au plus vite afin de vous apporter une explication. Si vous le souhaitez vous pouvez également contacter directement nos conseillers : - Au 0977 400 400 (appel non surtaxé) - Par tchat sur www.smatis.fr - En demandant un rappel gratuit au moment qui vous convient le mieux, en cliquant sur "On vous rappelle gratuitement" sur notre site internet. Bien cordialement, L'équipe Smatis

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SMATIS a répondu à l'avis de Bridgette
Réponse apportée le 13/10/2020

Bonjour, nous vous avons contacté ce jour par téléphone afin de faire le point sur votre situation. Comme nous vous l'avons indiqué, votre dossier ne comporte pas d'erreur, le montant de vos cotisations correspondant bien à la garantie que vous avez souscrite. Nous vous faisons également parvenir par courrier l'ensemble de ces précisions accompagnées des pièces justificatives. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute autre question concernant votre contrat. Bien cordialement, l'équipe Smatis

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