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Avis déposé par Monsieur Aventure sur la mutuelle santé de SMATIS

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, (Avis d'un adhérent SMATIS) - Injoignable par téléphone au 0977 400 400, que ça soit adhérent ou pour un renseignement quelque soit l'option choisie sur le standard. - Rappel par un conseiller SMATIS via leur site, j'y ai cru au début, jusqu'à ce que je me rende compte qu'après être rappelé automatiquement au créneau demandé, vous êtes basculés sur la même ligne téléphonique qu'un appel entrant pour contacter/joindre un conseiller, LE COMBLE !!! Pour synthétiser : une étoile s'est déjà de trop ... ! En espérant les joindre ... Un jour peut être ... L'espoir et l'humour font vivre :) Bonne journée.

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SMATIS a répondu à l'avis de Monsieur Aventure
Réponse apportée le 07/01/2021

Bonjour, Nous prenons en compte votre avis, nous avons également reçu votre message sur notre page Facebook auquel nous avons immédiatement répondu, nous excusant pour la gêne occasionnée lors de la mise en ligne de notre nouveau site internet qui a engendré quelques perturbations. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone hier à deux reprises sans succès. Nos conseillers se tiennent à votre disposition également par tchat sur www.smatis.fr Vous pouvez aussi nous envoyer un message depuis votre espace adhérent. Nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément et vous présentons nos meilleurs voeux pour 2021. Bien cordialement, L'équipe Smatis

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