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Avis déposé par juste78 sur la mutuelle santé de SMATIS

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Lors de ma souscription j'ai eu une conseillère qui m'a posé beaucoup de questions suite à ces questions j'ai fait le choix de prendre une mutuelle de base avec le 100% 0€. J'attendais un remboursement sur une consultation d'un généraliste depuis 3 semaines ne voyant toujours rien arrivé j'ai appelé Smatis service adhérents pour comprendre la raison et là j'ai eu la réponse lorsque je paye que le ticket modérateur il est impératif que j'envoie ou que je rentre dans mon espace perso smatis enfin d'être rembourser de mes 7.90€ et tous traitements manuels délai 12 jours. J ai compris losque je paie tout la S/Sociale fait la télétransmission mais si je paie la part de la mutuelle, je dois faire un envoie vers ma mutuelle ??

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SMATIS a répondu à l'avis de juste78
Réponse apportée le 27/01/2021

Bonjour, Pour toute question concernant votre contrat et vos remboursements, nos conseillers sont à votre écoute et vous répondent, du lundi au vendredi, de 9h à 18h : - au 0977 400 400 (appel non surtaxé) - directement par tchat avec l'un de nos conseillers sur www.smatis.fr Très bonne journée, L'équipe Smatis

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