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Avis déposé par Jbm sur la mutuelle santé de Smi

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

La SMI paie avec 15/20 jours et plus après infos de la S.S. Elle fait tout pour pas payer ,il faut surveiller en permanence ses paiements . Je suis actuellement en attente de paiements et après une première demande au téléphone et une autre par internet rien . Au téléphone c’était « oui oui vous avez pas été payé ,je vais transmettre » et toujours rien . J’ajoute que je suis chez eux depuis des années car c’est un mutuelle de groupe, j’ajoute que j’ai jamais eu aucun problème de paiement ,les prélèvements ont toujours été honorés . Franchement un service comme cela c’est honteux . Il y a quelque années j’ai fait refaire mes dents en Hongrie et bien pour me faire rembourser cela a été « le parcours du combattant » et encore il ont refusé de tout me rembourser . Adhérent 1257264

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Smi a répondu à l'avis de Jbm
Réponse apportée le 25/02/2022

Bonjour Jbm. Nous constatons votre mécontentement et en sommes désolés. SMI s’engage à effectuer les remboursements 48h après réception des décomptes de Sécurité sociale. Pour certains soins, notamment ceux effectués à l’étranger, des pièces complémentaires peuvent vous être demandées. Afin de connaître le montant des dépenses prises en charge par votre contrat, nous vous invitons à consulter votre tableau de garanties ou à effectuer une demande d’analyse de devis sur votre espace adhérent. Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement.

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