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Avis déposé par christine sur la mutuelle santé de Smi

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Il faut surveiller le remboursement des optiques, en effet si vous n'avez pas changé vos lunettes depuis deux ans votre contrat vous donne peut-être droit à un bonus de 50 %. Quand vous prenez les renseignements pour avoir le montant du remboursement ils "oublient" de vous le dire. Au moment du remboursement si vous n'en savez rien ils ne vont pas vous faire la majoration due. Et pire quand vous le savez si vous n'écrivez pas pour obtenir la majoration on ne vous l'accorde pas non plus ! Soit disant c'est 'écrit dans le contrat les conditions d'obtention de la majoration, n'est il pas de leur ressort de le faire sans avoir à le demander ?

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Smi a répondu à l'avis de christine
Réponse apportée le 25/02/2022

Bonjour Christine. Nous constatons votre mécontentement et en sommes désolés. Sauf erreur de notre part, aucun de nos contrats ne propose de bonus liés à la non consommation. En effet, le code de la mutualité auquel nous sommes soumis ne nous le permet pas. Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement.

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