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Avis déposé par laetis2871 sur l'assurance santé animaux de Solly Azar

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas sérieux ! Ils ne remboursent quasiment rien ou alors 2 mois après et surtout, c'est un pur cauchemar pour résilier. Je leur ai demandé la marche à suivre pour une résiliation de contrat, ils m'ont répondu que je devais envoyer un courrier ou un mail dans un délai de 30 jours à réception de l'échéancier annuel. Ce que j'ai fait puisque je j'étais dans le délai demandé. J'ai reçu un courrier de refus m'indiquant que je devais résilier 2 mois avant la date anniversaire de la souscription de contrat ! Et ils vous disent bien que la loi Hamon ne s'applique pas pour les assurances Chien Chat. Cela fait presque 2 ans que ça dure avec eux, je crois que je vais devoir les trainer devant les tribunaux. A fuir absolument

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Solly Azar a répondu à l'avis de laetis2871
Réponse apportée le 02/06/2021

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction. Nous souhaiterions en comprendre les raisons pour tenter d’améliorer l’expérience de nos assurés. Pour cela, pourriez-vous nous adresser quelques précisions à l’adresse relationsclients@sollyazar.com en mentionnant vos nom, prénom et référence contrat. Nous vous présentons nos excuses et vous remercions par avance de votre aide Les équipes Solly Azar

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