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Avis déposé par agapanthe sur les autres produits de Solly Azar

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Avis publié le 22/02/2020 suite à une expérience le 20/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai déclaré un sinistre il y a plus de 6 mois, ils demandent tous les 15 jours des documents mais ne donne aucune nouvelle du dossier. Impossible de ce faire rembourser. Il semblerait que c'est habituel dans cette société. SOLLY AZAR A éviter absolument car si vous avez un sinistre vous n'êtes pas prêt de vous faire rembourser. C'est une honte !!! Si vous êtes dans le même cas que moi, Faites le savoir autour de vous. Je ne comprends pas comment une assurance comme celle là puisse encore exister. Je vais aller sur tous les forums pour signaler mon cas, je vais également envoyer mon dossier à la CLCV, 50 M de consommateurs et je demande à mon agent d'assurance de faire intervenir mon assurance juridique. Ce genre d'assurance ne devrait pas exister !!!

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Solly Azar a répondu à l'avis de agapanthe
Réponse apportée le 25/02/2020

Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. Nous aimerions accéder au plus vite à votre dossier. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre votre demande et votre numéro de contrat à l'adresse relationsclients@sollyazar.com ? Nos sincères excuses pour ce désagrément, Les équipes Solly Azar

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Réponse de Lena
Réponse apportée le 25/02/2020

A fuire comme la peste ...cela fait 4 mois que j'ai eu un sinistre à ce jour aucune nouvelle concernant le remboursement j'ai dû appeler je ne sais combien de fois concernant le remboursement on me répond qu il faut attendre car le dossier n'est toujours pas traité ( au bout de 4 mois et bennnn...) ...j'attend impatiemment la date d'échéance pour résilier mon contrat.

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Réponse de agapanthe
Réponse apportée le 26/02/2020

J'ai exactement les mêmes réponses que vous, 7 mois que j'attends et le dossier est toujours en étude. Même mon agent d'assurances n'arrive pas à avoir de réponse, il ne travaillera plus avec cette assurance. Il faut continuer et envoyer un avis à 60 M de consommateurs, CLCV, tous les sites de consommateurs. Personnellement je transmets le dossier à mon assurance juridique ça me permettra aussi de voir l'efficacité de ce genre d'assurance. Avez-vous remarqué que les avis Solly azar sur "avis vérifiés" sont excellents, c'est étrange car un grand nombre de clients ne sont absolument pas satisfaits de cette assurance !!!

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