Avis déposé par Monica 88 sur les autres produits de Solly Azar

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Avis publié le 04/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bien lire le contrat, ce qui est dit n'est pas appliqué.L'historique médical établi par le vétérinaire traitant de l'animal reprenant les soins prodigués sur les 24 derniers mois précédents la souscription, à compter du 00/05/2020. En effet, conformément à la notice d'information de votre contrat, Article 8 "Suite à une demande de remboursement, un historique médical de l'animal peut être demandé. Si l'adhérent ne fournit pas les pièces demandées, il est déchu de tout droit aux prestations pour le sinistre en cause". Concernant le délai de carence des vaccins, la notice d'information de votre contrat précise bien, dans l'article 2.2 que : "Pour le vaccin (et la visite de vaccination), la garantie est accordée dès lors qu'il est effectué au moins 45 jours après la date d'effet de l'adhésion".

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Solly Azar a répondu à l'avis de Monica 88
Réponse apportée le 06/11/2020

Bonjour, Nous regrettons que votre expérience ne soit pas satisfaisante. Nous avons à cœur d’améliorer notre qualité de service, c’est pourquoi nous serions particulièrement intéressés par les motifs de votre insatisfaction. Pourriez-vous nous transmettre quelques précisions ainsi que vos noms, prénom et référence contrat à relationsclients@sollyazar.com ? Les équipes Solly Azar

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