Y

Avis déposé par YD sur la mutuelle santé de UCR

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo UCR
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

En novembre 2020, une de leurs conseillères m'a contactée par téléphone. Elle m'a proposé la mutuelle de protection juridique qui m'intéressait beaucoup. Au téléphone, elle m'a informé que je recevrais une copie du contrat par mail ainsi qu'à l'adresse postale. Je n'ai pas reçu la copie ni par mail ni par courrier. La madame m'a dit que je recevrais un sms avec un code à lui communiquer. J'ai vérifié au préalable que ce n'était pas une conclusion du contrat et que je ne signerais rien avant d'avoir lu le contrat et elle m'a confirmé cela en me disant que c'était uniquement pour la construction du dossier afin que la mutuelle commence directement une fois le contrat signé. Elle m'a également dit que j'avais 14 jours pour me rétracter après avoir signé le contrat. CE QUI N'EST JAMAIS ARRIVÉ. J'ai essayé de les contacter par téléphone au même numéro, sans réponse, ainsi que sur le site web. Par contre, ils sont uniquement très doués pour effectuer des prélèvements sans aucun souci. Je n'ai même pas profité d'une de leurs offres, ni de la carte tiers payants, ni d'aucun conseil, JE N'AI MÊME PAS D'ESPACE CLIENT POUR SAVOIR QUELLES SONT leurs OFFRES, je ne sais que le nom de la société. J'ai reçu un appel d'une conseillère. Et sa réponse a été fort non professionnelle : Après avoir raconté l'histoire, sa réponse a été : est-ce que cela a du sens pour vous que nous ayons besoin du code sms uniquement pour la constitution du dossier ? Pour moi, si on me ment et qu'on me donne ensuite cette réponse, cela signifie qu'ils trompent les gens. Quand j'ai dit que j'allais poursuivre la société, elle m'a dit que c'est la société qui me poursuivrait. J'ai demandé à vérifier les appels téléphoniques, elle a dit que c'était fait et quand j'ai demandé une copie de ces appels, elle a changé de sujet. Madame, monsieur de la société UCR, Je ne sais même pas quel est le numéro de mon dossier afin de l'inclure dans cet opinion. De plus en choisissant ci-dessus la catégorie Protection juridique pour rédiger mon opinion, je n'ai pas trouvé leur nom parmi la liste. Je n'ai pu le faire qu'en choisissant la catégorie mutuelle santé. BREF.... À ÉVITER

O
Réponse de OussamaB
Réponse apportée le 22/08/2021

Bonjour, C’était la même chose avec moi, je n’ai pas voulu communiquer le code de la signature du document, la conseillère a raccroché l’appel et ensuite m’a rappelé. Je n’ai pas répondu ensuite.

m
Réponse de memelle47
Réponse apportée le 19/11/2021

Il m'est arrivé la même chose, pour la protection santé, la deuxième personne m'a dit qu'elle annulait le contrat, mais je n'ai jamais rien reçu, ni le contrat proposé, ni l'annulation du contrat ! impossible de les joindre. Cette mutuelle fait un démarchage forcé auprès des séniors, en demandant le code pour finaliser la proposition de contrat, et la deuxième personne vous dit que le contrat est signé avec ce code. A dénoncer.

J
Réponse de Jose67
Réponse apportée le 24/11/2021

Ça m’arrive là même suces avec cette assurance.Je suis pursuit en justice pour l’ussier, que me réclame des impayés. Alors que cette assurance, elle a été fait suite à une conversation téléphonique avec un conseiller qui s’est présenté comme conseiller de la banque CETELEM. Donc il a profité pour obtenir mes informations personnel RIB etc, pour me addere à un contrat de assurance sans mon accord, et en profitant de que je ne étais pas au courant.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.