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Avis déposé par Presci sur l'assurance emprunteur de Zen'Up

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Devis validé oralement le 15/04/2021,signature électronique puis à l'issue envoie du contrat ! Surprise !!! Le tarif a augmenté entre le devis et la signature du contrat. 10jrs que je contacte mr SOW téléphoniquement et par mail et il me répond à chaque fois, qu'il s'agit d'un problème technique et que cela sera réglé dans 1h, c'est bon!!! Ça fait 10jrs que ça doit être réglé dans 1h! PRATIQUE COMMERCIALE TROMPEUSE!? Même si les tarifs sont intéressants, la signature du contrat doit correspondre au devis surtout si aucun changement n'a été fait !!!?????? Courrier avec AR à la DDPP, 60 millions de consommateurs et tribunal d'instance pour ma part. Merci ZENUP!

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Zen'Up a répondu à l'avis de Presci
Réponse apportée le 04/05/2021

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez pu rencontrer au cours de votre souscription. Zen'Up accorde une très grande importance à la satisfaction de tous ses clients. Notre conseiller commercial est revenu vers vous ce jour afin de répondre à votre demande. Nous espérons que sa réponse vous a donné entière satisfaction. Nous demeurons à votre disposition. L'équipe Zen'Up.

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