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Avis déposé par pakibaju sur l'assurance habitation de AcommeAssure

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Courtier en Assurance Habitation
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Avis publié le 23/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Hélas il ne faut surtout pas déclaré de sinistre sinon RESILIATION Même si la prise en charge est rapide ainsi que le règlement 3 mois plus tard recommandé!!!

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AcommeAssure a répondu à l'avis de pakibaju
Réponse apportée le 27/05/2021

Bonjour "Pakibaju", j'accuse réception de votre déception suite à la résiliation de votre contrat par votre assureur et j'en suis sincèrement navrée. Je ne suis pas parvenue à vous identifier avec votre pseudonyme et ne sais donc pas si nous avons déjà échangé par téléphone. Le cas échéant, je vous demanderai de bien vouloir écrire à l'adresse reclamation@acommeassure.com afin que le Pôle Satisfaction Client puisse étudier votre contrat et négocier avec l'assureur. Je sais pertinemment qu'il n'est pas agréable de voir son contrat d'assurance être résilié après un sinistre bien que ce droit de l'assureur soit stipulé dans les conditions générales des contrats. En effet, la fréquence, le coût du sinistre ou encore le risque que ce dernier survienne de nouveau rentrent en compte dans la décision de l'assureur. J'enregistre votre mécontentement et vous invite à revenir vers nous à l'adresse mail indiquée ci-dessus si votre réclamation n'a pas encore été étudiée par le Pôle Satisfaction Client. Dans l'attente, je vous souhaite une très belle journée. Maud, Pôle Satisfaction Client

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Réponse de pakibaju
Réponse apportée le 27/05/2021

Bonjour Je vous remercie de votre réponse. Mais il est trop tard la résiliation ayant déjà été adressé , nous sommes en recherche d'un nouveau contrat. Mais ni MMA , ni GROUPAMA n'ont donné suite pour cause de sinistralité. Et je reste septique sur vos possibilités de négocier cette résiliation. Nous avions pris deux contrats d'assurance auto , pensant que plusieurs contrats nous fidéliseraient mais NON. Bonne fin de semaine Patrick DUSSAUD

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AcommeAssure a répondu à l'avis de pakibaju
Réponse apportée le 01/06/2021

Bonjour monsieur DUSSAUD, j'espère que vous avez pu trouver ce qui vous convient suite au conseil que je vous ai donné lors de notre échange téléphonique. Bon après-midi à vous. Maud, Pôle Satisfaction Client

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