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Avis déposé par dimpara sur l'assurance habitation de AcommeAssure

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Courtier en Assurance Habitation
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Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est vrai que l'assurance n'est pas cher et qu'il est facile de s'inscrire. Ceci dit, mieux vaut ne pas avoir de sinistre. J'ai eu un dégât des eaux qui a abimé un meuble de cuisine et un plan de travail. Le meuble est tombé du mur sur le plan de travail à cause du mur gorgé d'eau... bref, un beau bordel. Ils ont envoyé une entreprise partenaire qui ne fait que la peinture. Depuis je les appelle et je n'ai jamais de réponse de la personne qui gère mon dossier, malgré mes appels quotidiens. Le dossier serait selon une autre personne déjà bouclé, donc sans prise en compte du meuble, de son installation et du changement du plan de travail. Sans parler du fait que l'entreprise partenaire vous fais signer un papier pour que vous passiez forcément par eux. C'est un peu limite. Vraiment à déconseiller

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AcommeAssure a répondu à l'avis de dimpara
Réponse apportée le 02/06/2021

Bonjour Dimapara ! dans un premier lieu, je regrette très sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. En effet, en tant que courtier nous n'avons pas de visu ni la main sur la gestion des sinistres. Malheureusement, je n'ai pas assez d'éléments pour pouvoir accéder à votre dossier. Pour cette raison, je me tiens à votre disposition à l'adresse reclamation@acommeassure.com pour échanger de manière plus approfondie avec vous. Je vous souhaite un bonne journée. Paola, Pôle Satisfaction Client

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