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Avis déposé par JB sur l'assurance habitation de AcommeAssure

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier habitation
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Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Abonner à cette assurance depuis mars 2013, je vis une expérience très désagréable suite à une déclaration de dégât des eaux en mai 2021. Ayant déclarer un sinistre en mai 2021, celui-ci n'est toujours réglé. L'assurance et ses experts me font tourner en bourrique en me faisant attendre mois après mois, trouvant toujours une bonne explication pour me faire attendre davantage. Résultat : le dégât des eaux ne semble pas réparé, la remise en état est repoussée aux calendes grecques, le conseiller m'explique clairement que si je souhaite faire appel à la concurrence, grand bien m'en fasse. Conclusion : efficace pour encaisser les virements, beaucoup moins pour résoudre les problèmes.

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AcommeAssure a répondu à l'avis de JB
Réponse apportée le 18/10/2021

Rebonjour Jean-Baptiste, je prends connaissance de votre publication sur Opinion Assurances après que nous ayons déjà échangé ensemble au sujet de votre insatisfaction. J'ai pris attache avec votre assureur et attends une réponse rapide de sa part, en espérant que l'artisan mandaté puisse intervenir plus rapidement comme je l'ai réclamé et sans attendre la baisse du taux d'humidité ! Je vous fais part une nouvelle fois de ma totale compréhension. AcommeAssure est là aussi pour vous accompagner dans les relations avec nos partenaires ! Je vous souhaite une belle fin de journée et vous dis à très bientôt. Maud, Pôle Satisfaction Client

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