Avis déposé par Marie sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Afer
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 21/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Je n'arrive plus à accéder à mon compte depuis deux mois. Impossible d'avoir un contact utile avec un agent de l'AFER. Mon conseiller ne sait que vendre des produits mais se montre totalement inefficace par ailleurs. A l'AFER personne ne répond ni au téléphone, ni aux courriels. Je suis très inquiète sur la situation de mes comptes d'autant que le site de l'AFER ne mentionne pas l'existence d'un médiateur en son sein.

logo Afer
Afer a répondu à l'avis de Marie
Réponse apportée le 23/12/2019

Chère Adhérente, Nous prenons connaissance de vos difficultés de connexion et sommes désolés de cette situation. Pour que nous puissions vous accompagner rapidement et vous permettre d’accéder à votre espace sécurisé adhérent, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées et votre numéro d’adhésion à cette adresse : web@gieafer.com Dès réception de votre mail, nous prendrons contact avec vous. Toute notre équipe reste à votre écoute.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.