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Avis déposé par AWA sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils jouent la montre pour le remboursement des assurances vies et ils sont impossibles à contacter au téléphone !!!! Si par bonheur vous arrivez à avoir le standard, ce n'est pas le bon interlocuteur et lorsque ils vous basculent sur le poste destinataire, comme par hasard la communication est interrompue et vous ne parvenez pas à les recontacter !!! Pour ce qui est des mails, ils restent sans réponse !!! A la limite de l'escroquerie !!!

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Réponse de afernal
Réponse apportée le 13/01/2020

Il faut réagir et créer une association de défense des adhérents car il est inacceptable que le GIE-AFER traite ses adhérents de cette manière! Inondons les réseaux sociaux de plaintes pour que AFER Fasse enfin quelque chose!

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Réponse de afernal
Réponse apportée le 13/01/2020

Il faut réagir et créer une association de défense des adhérents car il est inacceptable que le GIE-AFER traite ses adhérents de cette manière! Inondons les réseaux sociaux de plaintes pour que AFER Fasse enfin quelque chose!

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Afer a répondu à l'avis de AWA
Réponse apportée le 13/01/2020

Cher Adhérent, Nous prenons connaissance de votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Pour que nous puissions prendre contact avec vous, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées et votre numéro d’adhésion à cette adresse mail : web@gieafer.com ? D’ici là, toute notre équipe reste à votre écoute.

d
Réponse de dany
Réponse apportée le 23/01/2020

incompréhensible .... où est le problème??? ce n'est pas le changement de système informatique qui justifie tous ces retards. De plus le service était très correct jusqu'à ces derniers mois. je pense que beaucoup de personnes vont songer à rompre leur contrat

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