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Avis déposé par Mimi sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

En attente du versement de la succession de mes grands-parents, afer ne donne aucun signe de vie si ce n'est pour me demander inlassablement les mêmes documents. Cette situation dure depuis le 1er octobre. Devons-nous nous inquiéter de revoir notre argent un jour ? Sans parler des pénalités de retard...

L
Réponse de Lancelot62
Réponse apportée le 16/01/2020

J'ai rencontré le même problème : incurie, impossibilité de les joindre par téléphone, etc. J'ai adressé un signalement à l'ACPR, qui a très bien réagi. Afer doit naturellement payer les intérêts de retard.

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Réponse de INFORMIX
Réponse apportée le 20/01/2020

Idem pour moi , je dois me rendre pour la 3ème fois dans l'agence AFER qui gère les contrats de ma maman DCD en octobre , les comptes de mes 2 sœurs et le mien! Comment joindre l'ACPR ? Merci et pour ma part j'envisage vraiment de fermer mon compte

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Afer a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 24/01/2020

Chers Adhérents, Nous regrettons cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées et votre numéro d‘adhésion sur cette adresse : web@gieafer.com Dès réception, nous informerons notre équipe satisfaction adhérents, qui vous contactera pour trouver rapidement une solution. Bien cordialement

L
Réponse de Lancelot62
Réponse apportée le 27/01/2020

Balivernes ! Cela fait un mois et demi que le service en question a été saisi et qu'il somnole. Quel que soit le service que l'on sollicite chez Afer, on tombe sur la même incompétence et le même manque total de réactivité. Et cela fait sept mois que ça dure...

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