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Avis déposé par Catmisc75 sur l'assurance vie de Afer

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1
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Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

ne plus épargner chez AFER cette association méprise ses adhérents au plus haut point , en effet des que il faut payer il n y a plus personne. Demande de rachat partiel effectué le 18 décembre, malgré de nombreuses relances aucun délai de paiement. Impossibilité de joindre le siège, et d'accéder à mon espace personnel

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Afer a répondu à l'avis de Catmisc75
Réponse apportée le 31/01/2020

Chère Adhérente, Nous prenons connaissance de votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez être accompagnée pour accéder à votre espace sécurisé adhérent, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées et votre numéro d’adhésion sur l’adresse web@gieafer.com Bien cordialement

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Réponse de robin
Réponse apportée le 04/02/2020

Malheureusement je confirme les avis très négatifs. Demande d'avance effectuée début janvier par mon espace sécurisé, mais le système est bloqué à l'étape 2, je rempli le formulaire de contact qui prévoit une réponse sous 24 h. N'ayant pas de réponse après 48 h je contacte un conseiller à Amiens qui me donne le téléphone du siège car il ne comprend pas. Le siège me signale qu'il leur manque une copie de pièce d'identité que je transmets aussitôt (et me conseille aussi de réexpédier un IBAN !) qu'ils ont déjà car dans les années 1990 les demandes d'avances se faisaient par téléphone, sans problème et avec un versement immédiat ! J'apprécierai aujourd'hui, en plus évidemment de pouvoir récupérer mon argent, avoir un retour de l'AFER.

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