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Avis déposé par Nanouck sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 06/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je rencontre le même problème que celui déjà décrit. J'attends en vain le règlement de l'assurance vie suite au décès de mon oncle en Janvier 2020. J'ai rempli le dossier avec le gestionnaire de l'agence début avril .Je n'ai toujours rien perçu alors que j'ai relancé le gestionnaire qui ne comprend pas non plus ce délai si long.J'ai fait un mail au service de satisfaction des adhérents afer qui reste sans réponse... Je suis en colère et déçue par cette assurance que je pensais sérieuse.

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Afer a répondu à l'avis de Nanouck
Réponse apportée le 17/06/2020

Cher Adhérent, Nous vous remercions de prendre le temps de rédiger ce message et sommes désolés de cette situation. Le GIE Afer est très attaché à apporter à ses adhérents la meilleure qualité de service. Vous avez demandé à être recontacté. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées et votre numéro d’adhésion à cette adresse mail : web@gieafer.com.? Dès réception, notre équipe satisfaction adhérent vous contactera pour trouver rapidement une solution. Toute notre équipe reste à votre écoute. Bien cordialement,

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