Avis déposé par Bertrand sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je via à l’étranger et j’ai demandé un rachat de mon assurance vie et depuis bientôt 2 mois je suis dans le noir complet. Mon conseiller “je m’enfoutiste” ne répond ni aux emails ni au téléphone. Mon compte a été clôturé mi août mais je n’ai jamais reçu mes fonds. Après 17 relances je suis enfin informé d’un problème informatique mais après 1 semaine toujours aucun transfer effectué et aucune information ou réponse à mes e-mails. Rester loin de cette institution le niveau de stress est très élevé surtout si vous avez besoin de votre argent!

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Afer a répondu à l'avis de Bertrand
Réponse apportée le 02/10/2020

Cher Adhérent, Nous regrettons cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments. Si vous souhaitez être recontacté, vous pouvez nous faire suivre vos coordonnées et votre numéro d’adhésion sur cette adresse mail : web@gieafer.com Nous prendrons contact avec vous. Bien cordialement

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