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Avis déposé par jeff75 sur l'assurance vie de Afer

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Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

l'AFER ne répond pas aux emails, ne répond pas aux notifications de déménagement, leur courtier EPARGNE ACTUELLE pareil (se contente de toucher ses commissions recurrentes). Et que dire des performances pitoyables des fonds AFER. - Lorsque les marchés montent, les fonds AFER atteignent péniblement la moitié de la performance indicielle. - Lorsque les marchés dégringolent, les fonds AFER font encore mieux côté descente. Ouvrez un compte titre, prenez un tracker, même imposé à 30% c'est mieux payé qu'une assurance vie AFER!

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Afer a répondu à l'avis de jeff75
Réponse apportée le 02/12/2020

Cher adhérent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis et regrettons cette situation. Pour nous permettre de trouver une solution rapide et de pouvoir vous accompagner dans vos démarches liées à votre déménagement, vous pouvez si vous le souhaitez nous transmettre vos coordonnées et numéro d’adhésion sur cette adresse : web@gieafer.com Bien cordialement

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Réponse de jeff75
Réponse apportée le 29/12/2020

Après 2 recommandés (un au courtier et l'autre au GIE AFER) c'est le GIE AFER qui a réagi (pas le courtier) et qui a indiqué qu'ils n'avaient aucune trace de la demande de changement d'adresse (faite 2x sur leur site, avec email de confirmation reçu, et une autre fois le courtier affirme l'avoir faite, mais aucune preuve). J'avais aussi fourni la copie du recommandé au contact WEB qui lit ces commentaires, ça a peut-être aidé. Hallucinant qu'i faille passer autant de temps et gaspiller autant d'énergie pour un simple changement d'adresse postale. La vraie pagaille chez AVIVA (qui est derrière l'Afer) et il faut hélas y aller à coups de recommandés. Pour tous ceux qui ont dans l'idée de faire un rachat total de leur assurance vie chez AFER, sachez que dans le tout dernier formulaire "DEMANDE DE RACHAT TOTAL", version du 15 avril 2020 dispo sur le site de l'AFER il n'y a que 26 cases pour entrer l'IBAN du compte sur lequel le remboursement est demandé.... alors que l'IBAN a 27 caractères. Et on ne peut rentrer que 26 caractères. Enooorme, non? En tout cas ça montre assez bien comment l'AFER est gérée et considère ses clients!!! Payez, mais pour le remboursement ça va être... comment dire... compliqué.

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