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Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
A fuir !... Très réactifs pour que vous placiez vos fonds chez eux, mais quand il s'agit de les retirer, il vaut mieux avoir souscrit une bonne protection juridique.
- Impossible de joindre par téléphone le service succession
- le numéro de contact 01 40 82 24 24 ne répond jamais non plus
- Pas de réponse aux mails, ni même aux courriers envoyés en LRAR,
- Délai anormal de déblocage des capitaux décès (7 mois dans mon cas)
- Délai anormal de versement des primes contractuelles (prime de réemploi, versée au bout de 13 mois)
- Erreurs d'écriture comptable :
=> une de 102.746,19 € (quand même !) : erreur de support de placement
=> une de 1.857,90 € (non régularisée à ce jour)
- Refus de versement d'intérêts sur capitaux décès
J'ai commencé à avoir des réponses lorsque j'ai déclenché ma protection juridique.
Au bout de 15 mois de bagarre deux points de litige non résolus me conduisent à faire appel au Médiateur des Assurances et plus, si affinités.
En cas de difficulté avec AFER, vous pouvez vous adresser à la Médiation de l'Assurance :
- soit par internet à l'adresse www.mediation-assurance.org. Ce canal est à privilégier pour une prise en charge plus rapide.
- soit par courrier à l'adresse:
La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 PARIS CEDEX 09.
Ces informations figurent dans la notice actuellement en vigueur qui vous a été remise lors de la souscription de votre adhésion à l'Afer et également sur leur site internet à la rubrique "Contact" puis "Vous souhaitez faire une réclamation ?".