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Avis déposé par zchristophe sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

"mutuelle" à fuir

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de zchristophe
Réponse apportée le 27/01/2020

Bonjour zchristophe, afin de vérifier votre adhésion, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Lolita83
Réponse apportée le 27/01/2020

J'ai le même problème depuis 1 mois pas de carte j'ai très peur pour la suite je pense que l'on peut s'unir pour s'adresser à un modérateur c'est une honte . Obliger d'avancer les frais j'ai très peur car aujourd'hui je ne suis toujours pas rattacher à la sécurité sociale

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de zchristophe
Réponse apportée le 28/01/2020

Bonjour Lolita83 pour que nous puissions vérifier l’envoi de votre carte de tiers payant et afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de zchristophe
Réponse apportée le 28/01/2020

Très chère mutuelle, mon post est apparu le lundi 27 janvier 2020 et "tac", à l'affût, vous avez bondi sur l'occasion trop belle pour faire croire que vous vous intéressez à vos "clients". Plutôt que de perdre du temps sur le net à vérifier votre exécrable réputation (1,2/5 de moyenne), je vous préconise de vous mettre au boulot et transmettre l'ensemble des documents requis par vos clients. Avant de vérifier, présentez vos plus plates excuses! ensuite proposez un dédommagement (un mois d'adhésion gratuit par exemple - en 2020 le mois offert, pas en 2021 ou 2023... je vous connais), après la victime, moi, je jugerai. Je vous ai dit que je ferai de la pub pour vos piètres services. Car le revers de la médaille du contrat signe en 15 minutes sur le net, c'est ce post là aussi. Une information pertinente, un exemple de vos moqueries et incompétence mises au grand jour. J'attends...

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Réponse de zchristophe
Réponse apportée le 28/01/2020

Bonjour Lolita83, s'unir, s'adresser à un modérateur ... je n'y crois pas. Alerter de futures victimes, oui. Qui paye le modérateur? Qui a rendu les mutuelles obligatoires? Pas le citoyen commun, ni vous, ni moi.

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Réponse de Lolita83
Réponse apportée le 28/01/2020

Tout à fait d'accord avec zChristophe le but d'une mutuelle d'entreprise c'est de ne pas être obliger d'avancer les frais à cause de votre incompétence je ne peux pas me soigner comme il faut je n'ai jamais eu ce problème en 20 ans avec la mutuelle verte obliger de prendre une mutuelle d'entreprise la pire qu'il soit et voilà le résultat !!!!! Faites votre boulot ça changera pour une fois

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de zchristophe
Réponse apportée le 28/01/2020

Bonjour zchristophe, la différence de temps de traitement de vos demandes se justifie par la nature même des réseaux sociaux, leur caractère instantané ainsi que par la différence de volumétrie des demandes reçues. En effet, nous recevons 100 fois plus de mails que de demande sur les forums. Nous vous assurons que nos différents services font le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez échanger sur votre dossier et comme indiqué précédemment, nous vous proposons de nous contacter par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande. Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de zchristophe
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour Lolita83, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail en date du 29 janvier 2020. Nous restons disponibles si besoin. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de lolo42
Réponse apportée le 04/02/2020

Bonjour zchristophe ; je pense que vous avez tout saisi sur les méthodes d'ag2r ; vous avez raison , alertez , menacez ,ce sont les seuls moyens de les faire bouger les ténors de la mauvaise foi ; et vous n'avez pas encore eu droit aux courriers égarés , jamais arrivés etc...Pour faire réellement bouger les choses , commencez à évoquer le juge des référés : c'est magique ! Bon courage !

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