A

Avis déposé par ANNE sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Il faut mener une vraie bataille pour des remboursements des consultations. On nous demande des justificatifs que nous avons bien payé au médecin la partie de la consultation non prise en charge par la sécurité sociale. Cela dure depuis 7 mois. Ils sont extrêmement longs dans le traitement des demandes. Et même après l'avoir envoyé au bout de 3 semaines toujours pas de remboursement de 7€!!! Ils m'ont même envoyé un dossier d'une autre personne - où est secret professionnel !!!!!?-

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de ANNE
Réponse apportée le 10/02/2020

Bonjour ANNE, afin de vérifier votre demande de remboursement concernant la consultation, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de ANNE
Réponse apportée le 11/02/2020

Bonjour ANNE, suite à votre retour en privé, nous vous informons que votre contrat est géré par un autre organisme. Nous vous invitons à prendre connaissance de la réponse que nous vous avons apportée par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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