Avis déposé par lupette sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour Je passe par ce site car il semblerait que vous repondez vite :-). toujours pas de reponse a mon mail du 5 Fevrier relatant toutes les peripeties rencontrees pour obtenir une carte de tiers payant (dossier recu par AG2R le 10 Decembre) ! 3 appels au service client 3 explications differentes :-) et toujours pas d'affiliation ! ne me demandez pas de faire un mail au service sante, c'est fait (3832394-1580919165). Peut-etre mon fils sera-t-il affilie avant la fin de son contrat CDD :-) :-) Merci

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de lupette
Réponse apportée le 11/02/2020

Bonjour lupette, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous vous avons apporté une réponse détaillée par mail à l’adresse de votre fils. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

C
Réponse de Cr
Réponse apportée le 11/02/2020

Nuls je ne comprends pas qu un grand groupe comme ag2r manque de personnes plus compétentes... leur site ne fonctionne pas a l inscription depuis 2 mois je tente je retente et personne ne s en inquiété....

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de lupette
Réponse apportée le 13/02/2020

Bonjour Cr, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur la création de votre espace client, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

l
Réponse de lupette
Réponse apportée le 12/03/2020

Bonjour, suite a nos echanges du 11 Fevrier, probleme regle avec l'employeur de mon fils... ne reste plus qu'a recevoir sa carte de mutuelle ... je pense que c'est en cours de votre cote ...a suivre donc... merci

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de lupette
Réponse apportée le 13/03/2020

Bonjour lupette, Nous invitons donc votre fils à patienter pour recevoir sa carte. Dès qu’il l’aura reçu, il aura la possibilité de se créer un espace client sur notre site internet : www.ag2rlamondiale.fr et aura accès à différents services tels que l’envoi de devis, de factures, la lecture de ses garanties et bien d’autres encore. Bien sincèrement. L’équipe du Service Client

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