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Avis déposé par Lolita83 sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Toujours pas de réponses aux mails envoyés pas de remboursement ne prenez jamais cette mutuelle ils sont incapables de gérer quoi que ce soit et prétendent même gérer vos placements alors méfiez vous ils ne sont pas honnêtes passez votre chemin

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Lolita83
Réponse apportée le 17/02/2020

Bonjour Lolita83, après vérification, nous ne trouvons pas trace de mails envoyés de votre part hormis ceux à l’adresse mail service.client@ag2rlamondiale.fr et auxquels nous avons répondu. Nous vous invitons à nous transférer les accusés-réception que vous avec reçus en réponse automatique à vos mails et mentionnant votre numéro de requête afin que nous puissions faire une recherche. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Lolita83
Réponse apportée le 17/02/2020

Comme cela est étrange j'ai même envoyé mes factures le 03 février et mail le 13 février les mails se perdent comme les courriers ou alors c'est le site qui fonctionne pas quelles excuses allez vous trouver ????? Nous sommes le 17 février toujours aucun remboursement il faut passer par ici pour que vous daignez répondre ou rembourser vos clients je vais saisir les autorités compétentes car obliger de vous subir pendant un an et vu le nombre de clients qui se plaignent cela va être un cauchemar !!!!!!

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Réponse de Lolita83
Réponse apportée le 18/02/2020

Demande de remboursement fait le 3 février avec factures jointes sur le site mail envoyé le 13 février sur le site . Il fonctionne pas non plus !!!!! Les demandes et les les mails se perdent comme les courriers là où les autres mutuelles remboursement au bout de 4 jours avec vous 15 jours plus tard toujours rien . Je vais faire appel aux autorités compétentes car je dois vous subir pendant un an et vu vos pratiques cela va être un cauchemar !! Vous ne remboursez pas vos clients perdez courriers et mails comment appelle ton cela ????

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Lolita83
Réponse apportée le 18/02/2020

Bonjour Lolita83, pour que nous puissions vous apporter notre aide et comme indiqué précédemment, nous vous invitons à nous faire parvenir les accusés de réception que vous avez reçus en réponse automatique à vos mails. En effet ces derniers mentionnent un numéro de requête qui permet de rechercher vos mails. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Lolita83
Réponse apportée le 19/02/2020

La seule façon d'obtenir un remboursement ou d'avoir une réponse c'est de venir ici d'après vous il va falloir utiliser cette méthode pendant un an ???? Ou vous allez faire votre travail !!!! Non je ne vais pas continuez comme cela je vais saisir la justice

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Lolita83
Réponse apportée le 19/02/2020

Bonjour Lolita83, nous vous avons apporté une réponse détaillée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour le traitement de votre demande. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

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