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Avis déposé par JPH sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/03/2020 suite à une expérience le 03/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Vraiment très déçu et obligé d'attendre la fin d'année pour résilier. Cherchez une autre mutuelle vous serez déçu c'est sûr.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de JPH
Réponse apportée le 04/03/2020

Bonjour JPH. Nous entendons votre déception à propos de votre contrat frais de santé. Cependant, les contrats dont vous faites référence sont gérés par la mutuelle Viasanté. Pour des questions ou des remarques concernant votre dossier, nous vous invitons à contacter directement le service client de Viasanté. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

J
Réponse de JPH
Réponse apportée le 05/03/2020

Bonjour, oui, certes, mais sur ma carte de tiers payant il y a bien noté Viasanté la mutuelle D'AG2R la mondiale, donc elle est sous votre "responsabilité"... et bien-sûr avant de laisser cet avis j'ai contacté le service réclamation de Viasanté avec lequel j'ai eu plusieurs échanges. L'avis que j'ai déposé laisse vraiment transparaître l'analyse et la déception que j'ai de cette mutuelle. Entre autres,3 mois pour avoir une réponse et un montant de prise en charge pour des soins dentaires, après plusieurs relances de ma part, c'est très long. Un montant de remboursement à faire pleurer, pour une cotisation élevée, le rapport qualité/prix est très loin d'être satisfaisant... Désolé de vous avoir importuné, mais Viasanté c'est AG2R la mondiale. Voulez-vous que je continue plus en détail ??? PS : Par contre les prélèvements mensuels pour le règlement de ma cotisation fonctionnent très bien.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de JPH
Réponse apportée le 05/03/2020

Bonjour JPH, effectivement, Viasanté et Ag2r La Mondiale font parties du même groupe. Cependant, ce sont 2 entités distinctes. Si vous avez une réclamation sur votre contrat santé, nous vous invitons à vous adresser à votre organisme. Ce que vous avez fait. Les réponses à devis établies dépendent du contrat souscrit et des garanties ainsi que des actes pratiqués par les professionnels de santé. Le montant de la cotisation varie également en fonction de l’âge du client, du département dans lequel il vit et de l’indice choisi. Ce dernier échange clôture le traitement de votre requête sur nos canaux. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

J
Réponse de JPH
Réponse apportée le 05/03/2020

Je vous remercie de m'avoir pris pour un imbécile, j'en prends note......................................................................................................................................

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