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Avis déposé par angie sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction

Avis suspect

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Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Etant en arret maladie depuis le 14 decembre j attends depuis fin mai que mon dossier qui est complet tout les documents ont ete envoyer par l employeur ce que me confirme les conseillers que j arrive a joindre sur le hotline depuis 2 mois on me prend pour une andouille et le mot est bien faible a chaque appel on me confirme que mon dossier est complet que la date de delai de paiement est depasser depuis un moment dans un premier temps on me demander debut juin 3 semaines de delai apres les 3 semaines toujours rien la on m annonce 10 jours de delai encore rien et ce matin on me confirme que mon dossier st bien complet mais qu il faille encore attendre.Mais comment paie t on les factures chaque mois leur reponse " je comprends madame;c est honteux je decide donc ce jour de m adresser a des autorités competente comme 30 millions de consomateurs c est honteux de laisser les gens dans cette situation sans ne rien faire a part me dire j envoie ENCORE une relance au service gestion

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de angie
Réponse apportée le 22/07/2020

Bonjour angie, afin de vérifier votre dossier concernant les indemnités journalières, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

L
Réponse de Lilou
Réponse apportée le 24/07/2020

Je suis dans une situation inextricable. En attente de complément de salaire depuis 3 mois. Les conseillers contactés me donnent une version différente à chaque appel. Centre de gestion comme bloqué Dossier complet. Les pièces ont été envoyés plusieurs fois par l employeur

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de angie
Réponse apportée le 27/07/2020

Bonjour Lilou, afin de vérifier votre dossier concernant les compléments de salaire, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de angie
Réponse apportée le 29/07/2020

Bonjour angie, pour des raisons de confidentialité, nous vous avons apporté une réponse personnalisée et détaillée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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