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Avis déposé par mimi sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

ma mere est dans cette mutuelle depuis 2016 et son employeur lui informe en 2020 quelle est chez AG2R elle n'a jamais recu de carte. Dernierement elle était obligé de payer les frais médicaux, le docteur, les radio etc... de sa poche A force de débourser elle a du se joindre a une mutuelle, actuellement elle se retrouve avec 2 mutuelles dont une imaginaire qui est AG2R vu qu'elle na aucune trace , et n'etait pas au courant de son existance et en plus ils lui réclame des sous. franchement je conseille pas cette mutuelle

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de mimi
Réponse apportée le 15/09/2020

Bonjour mimi, si votre maman est bénéficiaire d’un contrat santé chez Ag2r La Mondiale, les soins pour lesquels des frais ont été engagés pourront lui être remboursés si ces derniers ont été effectués durant la période de couverture et à hauteur des garanties prévues au contrat. Si votre maman possède un compte en ligne sur le site Ameli.fr sur lequel figure 2 mutuelles, il lui sera possible de sélectionner l’organisme complémentaire qui doit être connecté à son régime de base. Pour que nous puissions accéder à son dossier, nous vous invitons à nous communiquer ses coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de mimi
Réponse apportée le 15/09/2020

Bonjour ma mere a deja été sur le compte amelie et celui ci ne montre pas qu elle a une mutuelle. Elle s est rendu à la sécurité sociale ils ont expliqué à ma mère qu elle doit prendre une mutuelle car elle n'en bénéficie d'aucune.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de mimi
Réponse apportée le 16/09/2020

Bonjour mimi, afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer les coordonnées de votre maman (nom, prénom, date de naissance, adresse postale), ainsi que le numéro SIRET de l’entreprise où votre maman est salariée et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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