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Avis déposé par coclau sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

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3
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Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

En tant que particulier je regrette d'avoir souscrit en tant que retraité à cette mutuelle qui était celle dont je bénéficiais en tant que salarié d'un groupe. Pour les soins courants pas de problème, consultation médicale, consultation spécialiste, médicaments, analyses ou radios , les remboursements interviennent dans des délais respectables après transmission par Ameli... Mais quand il s'agit d'opérations chirurgicales prises en charge en totalité par la sécurité sociale, comme la majorité des interventions chirurgicales, et que seuls les dépassements d'honoraires sont à payer, vous pouvez fournir les factures acquittées et établies dans les normes..... alors là ça devient très compliqué . .. et même impossible d'obtenir une réponse nette et précise

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de coclau
Réponse apportée le 01/10/2020

Bonjour coclau, pour être remboursé des dépassements d’honoraires à la suite d’une opération, nous vous invitons à transmettre le bordereau de facturation acquittée destiné à l’assurance maladie délivré par l’établissement hospitalier. Le remboursement peut effectivement prendre plus de temps en fonction du volume reçu ainsi que des stocks à traiter et du fait que cet acte ne soit pas remboursé par télétransmission puisque la Sécurité sociale n’intervient pas. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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